Politique de remboursement

WiseCleaner accorde de l'importance à chaque client et s'efforce toujours de fournir à ses clients des produits et des services satisfaisants.

Cette politique s'applique aux produits suivants : Wise AD Cleaner, Wise Anti Manware, Wise Auto Shutdown, Wise Care 365, Wise Checkit, Wise Data Recovery, Wise Disk Cleaner, Wise Driver Care, Wise Duplicate Finder, Wise Fastmizer, Wise Folder Hider, Wise Force Deleter, Wise Game Booster, Wise Hotkey, Wise ImageX, Wise Jet Search, KillAliProtect, Wise Memory Optimizer, Wise Note, Wise PC 1stAid, Wise PDF Editor, Wise Plugin Manager, Wise Program Uninstaller, Wise Registry Cleaner, Wise Reminder, Wise System Monitot, Wise Toys, Wise Video Converter, Wise Youtube Downloader (Wise Video Downloader), Wise Video Player, Wise Windows Key Finder, WFH Password Recovery Service, Ultimate 24x7 Email Help.

Pour s'assurer que tous les clients ont suffisamment de temps pour évaluer si le produit et le service achetés répondent à leurs besoins, WiseCleaner offre une garantie de remboursement de 60 jours. Les demandes de remboursement seront approuvées dans le cadre de cette garantie uniquement dans les circonstances acceptées énumérées ci-dessous. Si une demande de remboursement n'est pas soumise dans le délai de garantie de remboursement spécifié pour le produit, aucun remboursement ne sera effectué.

La garantie de remboursement est offerte par WiseCleaner.com uniquement. Cette garantie de remboursement ne s'applique pas aux commandes passées auprès des revendeurs ou partenaires de WiseCleaner ou de tout autre canal non autorisé.

Pour les produits offrant une garantie de remboursement de 60 jours, WiseCleaner ne rembourse ou n'échange généralement pas les produits dans les situations suivantes :

1. Le fait de ne pas lire la description du produit avant de l'acheter et donc d'être insatisfait de son fonctionnement et/ou de ses résultats. Il est fortement recommandé à chaque client de lire la description du produit et d'essayer la version gratuite ou la version d'essai avant de prendre sa décision finale d'achat.

2. Une demande de remboursement au motif que vous n'avez pas reçu le code de licence des produits commandés dans les deux heures. Normalement, une fois qu'une commande a été passée avec succès, le système de vente de WiseCleaner\ envoie automatiquement un e-mail contenant le code de licence et le lien de téléchargement du produit dans un délai d'une heure. Toutefois, il arrive que l'arrivée de cet e-mail d'enregistrement soit retardée, en raison de retards dus à des dysfonctionnements de l'Internet ou du système, à des paramètres de spam, à des fautes de frappe, etc. Dans ce cas, les clients doivent visiter la page Code perdu de WiseCleaner pour le récupérer, ce qui devrait envoyer votre code immédiatement. Ou contacter le service clientèle via Online Feedback. Le représentant du service clientèle de WiseCleaner vous répondra dans les 24-48 heures.

3. Les différences de prix entre différentes régions ou les différences de prix entre WiseCleaner et les revendeurs ou d'autres sociétés.

4. Un client change soudainement d'avis après l'achat.

5. Une demande de remboursement pour WiseCleaner Backup CD. WiseCleaner Backup CD n'est pas remboursable et n'est pas inclus dans une quelconque politique de remboursement. Retirez-le de votre panier si vous n'avez pas besoin de ce CD de sauvegarde WiseCleaner physique. Toutefois, nous pouvons échanger votre WiseCleaner Backup CD contre un autre produit WiseCleaner qui vous intéresse (uniquement lorsque la différence de prix est inférieure à 10 USD) si WiseCleaner Backup CD a été acheté sans savoir qu'il pouvait être retiré du panier.

6. Une demande de remboursement pour une commande dépassant 60 jours. Toutefois, si une demande de remboursement prétend rencontrer un problème technique après une mise à jour du logiciel, nous pouvons échanger votre programme contre un autre produit WiseCleaner qui vous intéresse.

7. Les commandes utilisées pour récupérer les mots de passe de Wise Folder Hider ne sont pas éligibles pour la garantie de remboursement de 60 jours.

8. La commande dont la clé de licence a été réinitialisée.

9. La commande dont la clé de licence a été échangée contre d'autres programmes.

1. Achat du Service d'Assurance Téléchargement (DIS) en dehors de l'achat du produit, sans savoir qu'il peut être supprimé. Dans ce cas, nous vous rembourserons son coût ou nous pourrons échanger votre DIS contre un autre produit WiseCleaner qui vous intéresse (uniquement lorsque la différence de prix est inférieure à 10 USD).

2. Achat d'un "mauvais produit". Dans ce cas, WiseCleaner vous remboursera le prix du mauvais produit si vous n'en avez pas besoin. Nous vous aiderons également à acheter le produit correct sur notre site web. Nous pouvons également échanger le "mauvais produit" contre un autre produit WiseCleaner que vous souhaitez si la différence de prix est inférieure à 10 USD.

3. Achat du même produit deux fois ou achat de deux produits ayant des fonctions similaires. Dans ce cas, WiseCleaner vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit WiseCleaner qui vous intéresse si la différence de prix est inférieure à 10 USD.

4. Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat, n'a pas réussi à récupérer le code d'enregistrement auprès du Centre d'assistance de WiseCleaner et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les 48 heures) de l'équipe d'assistance de WiseCleaner après avoir pris contact. Dans ce cas, WiseCleaner remboursera la commande du client s'il n'a pas besoin du produit à l'avenir.

5. Une demande de remboursement pour une commande à renouvellement automatique dont le client n'est pas au courant ou ne se souvient pas de cette option de renouvellement automatique et ne reçoit pas le rappel de renouvellement automatique dans sa boîte aux lettres électronique avant le renouvellement automatique s'il n'a pas besoin du produit à l'avenir.

6. Une demande de remboursement pour le problème technique du produit acheté. Nous pouvons prendre des dispositions pour échanger le produit contre un autre ou le rembourser intégralement. Cependant, nous espérons que le client coopérera avec l'équipe d'assistance de WiseCleaner pour résoudre le problème en fournissant des descriptions et des informations détaillées concernant le problème, et en appliquant également les solutions fournies par l'équipe d'assistance de WiseCleaner. Une fois le problème résolu, nous réactiverons votre produit acheté, même après vous avoir remboursé.

7. Le programme acheté a des problèmes techniques terminaux, et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours. Dans ce cas, WiseCleaner remboursera le prix d'achat si le client ne veut pas attendre une future mise à jour.

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée.s